Заказы
Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его отправки?
- Пакет отходов (полный возврат, включая доставку и обработку)
- Оформить возврат только для возврата товара
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением доставки со ссылкой для отслеживания заказа на веб-сайте перевозчика. Нажав на ссылку, вы сможете проверить статус вашего заказа, когда он находится в пути.
- Заказ покупателя #
- индекс по банковскому переводу, по счету
- Адрес электронной почты
Как запросить корректировку цены?
- Вам будет возвращена разница в цене с первоначальной формой оплаты.
Обратите внимание: из соображений конфиденциальности и безопасности клиентов Toys «R» Us не принимает запросы на корректировку цен, отправленные через приложения или третьих лиц. Принимаются только запросы, отправленные непосредственно клиентом.
Информация о гарантии на продукт
Ищете информацию о гарантии на продукт, который вы приобрели в Toys «R» Us? Пожалуйста, свяжитесь с нами здесь здесь.
- Адрес электронной почты
- Имя и фамилия
- Номер телефона для звонков днем
- Подробная информация о продукте
- Дата покупки
- Коды SKU или UPC
- Порядковый номер
Сообщить о проблеме с отправкой или доставкой
Мы приносим свои извинения, если ваш товар прибыл некомплектным, поврежденным, сломанным, с отсутствующими компонентами или дефектным. У вас будет 30 дней со дня доставки, чтобы уведомить нас, если вы не получили свой товар, если ваш товар был неправильным или если в товаре отсутствовали части или части. Свяжитесь с нами здесь для получения помощи.
- Адрес электронной почты
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Подробное объяснение проблемы или проблемы с вашим заказом
- Порядковый номер
Что делать, если мой доставленный заказ поврежден?
Мы приносим свои извинения, если ваш товар прибыл поврежденным, сломанным или бракованным.
Свяжитесь с нами здесь для помощи с этой проблемой. Для получения дополнительной информации о возврате, вот наша политика возврата.
Почему мой заказ прибыл в коробке Macy’s?
Macy's заключила партнерское соглашение с WHP Global, материнской компанией Toys «R» Us, чтобы вернуть любимый бренд покупателям по всей Америке. Благодаря этому партнерству Macy's обеспечивает выполнение заказов в Интернете для ToysRUs.com.
Почему мой заказ поступает несколькими посылками?
- Наличие заказанного товара
- Товар(ы) заказа доставляются из разных центров выполнения
- Товар(ы) заказа доставляются напрямую от поставщика
Почему с моей карты снимается плата, если мой заказ был отменен?
Когда вы размещаете заказ, мы блокируем вашу кредитную карту на сумму вашего заказа. Это удержание защищает средства и не взимается до тех пор, пока ваш заказ не будет отправлен.
Если ваш заказ будет отменен по какой-либо причине, Toys «R» Us отправит в ваш банк запрос на отмену авторизации.
Точное количество времени до снятия удержания с вашего счета определяется вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, поэтому сроки могут варьироваться.
Перевозки
Каковы мои варианты доставки и доставки в Toys «R» Us?
Бесплатная доставка при покупке на сумму не менее 49 долларов. только США.
- Стандартная стоимость доставки и сроки доставки указаны ниже:
Что делать, если у меня возникли проблемы с доставкой?
Приносим свои извинения, если у вас возникли проблемы с доставкой.У вас будет 30 дней со дня доставки, чтобы уведомить нас, если вы не получили свой товар, если ваш товар был неправильным или если в товаре отсутствовали части или части. Свяжитесь с нами здесь. для оказания помощи.
Какова политика международной доставки Toys «R» Us?
В настоящее время мы не отправляем за пределы США.
Почему мой заказ прибыл в коробке Macy’s?
Macy's заключила партнерское соглашение с WHP Global, материнской компанией Toys «R» Us, чтобы вернуть любимый бренд покупателям по всей Америке. Благодаря этому партнерству Macy's обеспечивает выполнение заказов в Интернете для ToysRUs.com.
Будет ли взиматься плата за несколько отправлений?
Когда мы разделяем заказ на несколько отправлений, с вас не будет взиматься дополнительная плата. Мы делим стоимость доставки, указанную при оформлении заказа, на несколько отправлений, когда ваш заказ оплачивается, и вы не будете платить до тех пор, пока ваш заказ не будет отправлен. Кроме того, первоначальное удержание авторизации будет оставаться до тех пор, пока не будут завершены все поставки.
Возвращает
Как я могу повторно напечатать наклейку возврата Toys «R» Us?
В ответном электронном письме есть ссылка, по которой вас перенаправят в UPS для перепечатки или отправки по электронной почте накладной для возврата. Если у вас больше нет электронного письма, вы можете запросить его здесь.
Как происходит возврат?
Если у вас есть оригинальный счет-фактура или упаковочный лист, вы получите возмещение в первоначальной форме оплаты.
Товарный кредит может быть оформлен в виде электронной подарочной карты для использования только на ToysRUs.com.
Мы зачислим средства на ваш счет (счета) в течение 10 рабочих дней после получения вашего возврата. Публикация активности в вашей учетной записи может занять несколько дней.
Какова политика возврата Toys «R» Us?
Мы хотим, чтобы вам понравилась ваша покупка, но если вы не полностью удовлетворены, мы с радостью примем большинство возвратов по почте в течение 30 дней с момента покупки бесплатно. Возврата или кредита через 30 дней не будет.
Возвращаемые товары должны быть в оригинальном товарном состоянии с оригинальной упаковкой. Плата за доставку и доставку не возвращается.
Товары, купленные в Интернете, могут быть возвращены только по почте.
Товары, приобретенные на сайте ToysRUs.com, не могут быть возвращены в магазины Macy’s или Toys“R”Us.
Нужно вернуть покупку? Начать Возвращение здесь.
Цены и акции
Соответствует ли цена ToysRUs.com другим сайтам?
Корректировка цен действительна только для цен ToysRUs.com и не может быть скорректирована для соответствия ценам конкурентов.
Предлагает ли ToysRUs.com корректировку цен?
- Вам будет возвращена разница в цене с первоначальной формой оплаты.
Обратите внимание: из соображений конфиденциальности и безопасности клиентов Toys «R» Us не принимает запросы на корректировку цен, отправленные через приложения или третьих лиц. Принимаются только запросы, отправленные непосредственно клиентом.
Подарочные карты
Подарочные карты, приобретенные до 2022 года, нельзя использовать на ToysRUs.com или в Macy’s.
Подарочные карты Toys «R» Us с брендом Macy’s нельзя использовать на сайте ToysRUs.com.
Программа вознаграждений
В настоящее время Toys «R» Us не предлагает программу вознаграждений, а предыдущие программы больше не действуют в магазине или в Интернете.
Какова политика компании Toys «R» Us в отношении ценообразования и корректировки цен на товары в Интернете?
- Некоторые товары, размещенные на Macys.com, могут не предлагаться на ToysRUs.com.
- Цена на конкретный товар на ToysRUs.com может отличаться от цены на macys.com.
- Купон, предлагаемый на Macys.com, не может быть применен к покупкам на ToysRUs.com.
- Промокоды, предложения бесплатной доставки и бонусы на Macys.com не могут быть применены к ToysRUs.com.
Мой счет
Как войти в свою учетную запись?
Расположенный в правом верхнем углу экрана на рабочем столе и слева на мобильном устройстве, вы можете нажать «Моя учетная запись», если вы в данный момент не вошли в систему, или если вы вошли в свою учетную запись, вы увидите свое имя.
- Пожалуйста, обрати внимание: Если вы не помните свой пароль, вы можете нажать «Забыли пароль» на странице входа. Затем вы введете свой адрес электронной почты, и если у вас есть учетная запись, соответствующая этому адресу электронной почты, вы вскоре получите электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля. Если вы не видите письмо, проверьте папку нежелательной почты.
Кроме того, вы также можете обновить свою адресную книгу для часто используемых адресов, добавить или удалить свою кредитную карту и проверить статус вашего заказа.
Загрузка...