Часто задаваемые вопросы

Создание учетной записи позволяет вам иметь более удобный опыт. Когда у вас есть учетная запись, вы можете: сохранить свой платежный адрес, добавить несколько адресов доставки, присоединиться к нашему списку рассылки, проверить статус своего заказа и даже создать список пожеланий, которым вы можете поделиться с друзьями! Кроме того, мы можем связаться с вами, если есть проблема с вашим заказом. Это быстро и легко. Просто нажмите здесь, чтобы создать учетную запись.

ЧТО ЕСЛИ МНЕ НУЖНО ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ ПОСЛЕ НАЖМЕНИЯ «ОТПРАВИТЬ»?

Мы стремимся к тому, чтобы все заказы были собраны, упакованы и отправлены как можно быстрее, потому что мы знаем, что вы не можете дождаться, чтобы получить их! Итак, мы начинаем обработку в тот момент, когда вы нажимаете «Разместить заказ». Имея это в виду, как только ваш заказ будет размещен, мы не сможем отменить или изменить ваш заказ. Не волнуйтесь, мы можем обработать ваш заказ как возврат, как только он будет доставлен. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата для получения дополнительной информации, если возврат все еще необходим.

КАК Я УЗНАЮ, ПРОШЕЛ ЛИ МОЙ ЗАКАЗ?

Вы получите подтверждение заказа по электронной почте со всеми деталями вашего заказа.

ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ О МОЕМ ЗАКАЗЕ?

Обычно существует две причины неполучения электронного письма: 1. у вас может быть устаревший адрес электронной почты в файле или 2. у вас может быть блокировщик спама, фильтрующий электронные письма от нас. Убедитесь, что ваша информация о пользователе актуальна, и попробуйте отключить все блокировщики спама, которые могут препятствовать тому, чтобы наши сообщения доходили до вас.

ЕСЛИ Я ВЕРНУ ТОВАР, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧИТ ВОЗВРАТ?

Читать еще:  Какие подарки подарить мальчику на 14 лет

Мы обработаем возврат через 14–21 день после получения возвращенного товара на наш склад. После одобрения возмещения возврат средств будет возмещен в виде кредита магазина, который можно использовать на сайте radioshack.com. Стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО В МОЕМ ЗАКАЗЕ ПОВРЕЖДЕНО ИЛИ ОТСУТСТВУЕТ?

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов RadioShack, и мы поможем вам. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей политикой возврата/обмена и инструкциями.Мы должны получить все возвраты и обмены (включая замену отсутствующих или поврежденных предметов) в течение 30 дней с даты покупки, указанной в квитанции.

КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?

Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. RadioShack, возможно, потребуется связаться с вами, если возникнут проблемы с вашим заказом, поэтому, пожалуйста, обновляйте информацию своей учетной записи! Вся связь по заказу осуществляется по электронной почте, поэтому убедитесь, что ваш адрес электронной почты является точным и актуальным.

РАЗМЕРЫ ПРОДУКТА НЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ НА ВЕБ-САЙТЕ

Большинство наших продуктов имеют указанные размеры, но если вам нужно узнать детали, которых нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы узнаем информацию и соответствующим образом обновим наш веб-сайт.

У ВАС ЕСТЬ СТАРЫЕ РУКОВОДСТВА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ИЛИ СХЕМЫ?

К сожалению, для более старых продуктов RadioShack / Realistic / Optimus они больше не доступны. Для более новых продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы помочь.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ В ФИЗИЧЕСКИЙ МАГАЗИН?

Если товар был приобретен в физическом магазине, возврат должен быть осуществлен через физический магазин, в котором была совершена покупка. Radioshack.com — это ТОЛЬКО интернет-магазин электронной коммерции, но все еще есть несколько независимых розничных продавцов, работающих в физических магазинах RadioShack.
Если вам нужно найти ближайший физический магазин, пожалуйста, проверьте здесь: https://www.radioshack.com/pages/store-locator

Читать еще:  Что положить в сладкие 16 подарочных пакетов

Перевозки

КУДА ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ?

Мы осуществляем доставку во все 48 штатов континентальной части США (за исключением Аляски, Гуама, Гавайев и Пуэрто-Рико).

ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МЕЖДУНАРОДНУЮ ДОСТАВКУ?

В настоящее время мы не предлагаем международную доставку.

ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ НА ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ?

Мы не отправляем в абонентские ящики из-за размеров и веса нашей продукции.

КАКОВА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов на сумму более 49,00 долларов США. Существует фиксированная ставка в размере 4,99 долларов США для заказов до 48,99 долларов США.

КАКОВЫ СРОКИ ДОСТАВКИ?

Доставка большинства товаров может занять до 7 рабочих дней.Для более точной оценки, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице продукта на сайте radioshack.com.

КАКОВА ВАША ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА/ОБМЕНА/ОТМЕНЫ?

Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата и отмены здесь.

ЧТО ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ ЗАКАЗ?

Если ваш номер для отслеживания показывает, что ваш заказ был доставлен, но вы так и не получили его от radioshack.com, немедленно свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов. Для большей информации, пожалуйста нажмите сюда.

КАК Я МОГУ ОТСЛЕЖИВАТЬ МОЮ ДОСТАВКУ?

Если у вас есть учетная запись RadioShack в Интернете, вы можете проверить статус своего заказа и отследить доставку через свою учетную запись. Вы также получите электронное письмо с номером отслеживания после отправки вашего заказа, чтобы вы могли отслеживать его в Интернете.

ПОЧЕМУ ВЕБ-САЙТ ДОСТАВОЧНОЙ КОМПАНИИ НЕ РАСПОЗНАВАЕТ НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ РАЗМЕЩЕННОГО МНОЙ ЗАКАЗА?

После того, как вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, обновление информации об отслеживании может занять 1-2 дня с момента начала отправки.

Я ЗАКАЗАЛ ПРЕДПРОДАЖНЫЙ ТОВАР. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ Я ПОЛУЧУ МОЙ ЗАКАЗ?

Предпродажные товары позволяют вам приостановить продажу товаров до того, как они попадут в инвентарь. Эти предметы не будут поставляться до тех пор, пока они не станут доступными. Если вас интересует предполагаемая дата отгрузки определенного товара, вы всегда можете найти ее на странице продукта.

Читать еще:  Как поздравить выпускника университета

ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ УСКОРЕННУЮ ДОСТАВКУ?

В настоящее время мы не предлагаем ускоренную доставку.

ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА С ЭКСПЕДИТОРОМ?

Мы не отправляем через экспедиторов.

Платежи

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ДОСТУПНЫ?

RadioShack поддерживает Shop Pay, G Pay, Zip Payment Plans и большинство основных кредитных/дебетовых карт.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВОЗВРАТ ПОКАЗЫВАЕТСЯ НА МОЕМ СЧЕТЕ?

Обработка возврата занимает 2-3 рабочих дня. В зависимости от банка, некоторые возвраты могут потребовать дополнительных 5-7 рабочих дней для отражения.

ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ НАЛОГ С ПОКУПКИ?

Да. Налог с продаж рассчитывается в соответствии с налоговым законодательством штата и округа, в котором отправляется заказ.Налог, указанный в Интернете, является только цитатой и может немного отличаться от общей суммы, взимаемой, как правило, не более чем на несколько центов.

МОЙ КУПОН НЕ ПРИМЕНЯЛСЯ. МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ ЭТО, ЕСЛИ МОЙ ЗАКАЗ УЖЕ РАЗМЕЩЕН?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки RadioShack, чтобы убедиться, что ваш код купона действителен. Большинство акций рекламируются на нашем сайте. (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: КУПОНЫ, КОТОРЫЕ ИСЧЕЗАЛИ, НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ, И МОЖНО ПРИМЕНЯТЬ МАКСИМАЛЬНО 1 КОД НА ЗАКАЗ.)

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЧАСТЬ МОЕЙ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ И БАЛАНСА ПОЗЖЕ?

Это нормально, все, что вы не потратите, останется на вашей подарочной карте.

При новом владельце все подарочные карты и кредиты магазинов, выпущенные до 1 сентября 2020 г., не будут учитываться на этом сайте.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector